Envio e entrega
Na Kalifora, procuramos tornar o processo de entrega claro, confiável e conveniente para todos os clientes. Como a Kalifora é um marketplace que oferece produtos de diferentes vendedores, os métodos, prazos e custos de envio podem variar de acordo com o produto, vendedor, destino e opção de entrega selecionada.
Destinos de envio
Os destinos disponíveis podem variar de acordo com o produto e o vendedor. As opções de entrega disponíveis para o seu pedido serão apresentadas durante o checkout após a introdução do endereço de entrega.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados com base em fatores como o destino, método de envio selecionado, tamanho e peso do produto e condições de envio do vendedor.
O custo aplicável será apresentado durante o checkout antes da conclusão da compra.
Prazo estimado de entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com o vendedor, disponibilidade do produto, método de envio, país de destino, procedimentos alfandegários e outros fatores fora do controlo do vendedor ou da Kalifora.
Quando disponível, o prazo estimado de entrega será apresentado na página do produto ou durante o checkout.
As datas de entrega apresentadas são estimativas e não são garantidas, salvo indicação expressa em contrário.
Processamento do pedido
Após a realização do pedido, o vendedor poderá necessitar de algum tempo para preparar e enviar os produtos. O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto e o vendedor.
Após o envio, poderão ser fornecidas informações de rastreamento quando este serviço estiver disponível.
Rastreamento do pedido
Se o rastreamento estiver disponível para o seu envio, receberá as respetivas informações ou poderá consultá-las através da sua conta Kalifora.
As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora e podem demorar algum tempo a aparecer após o envio.
Envios internacionais, alfândega e impostos
Os pedidos internacionais podem estar sujeitos a procedimentos alfandegários, direitos de importação, impostos ou outras taxas impostas pelo país de destino.
Salvo indicação em contrário durante o checkout, quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou encargos semelhantes aplicáveis são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio.
O processamento alfandegário também pode afetar o prazo de entrega.
Envios separados
Como os produtos disponíveis na Kalifora podem ser oferecidos por diferentes vendedores ou enviados de diferentes locais, os artigos de um mesmo pedido podem ser entregues em embalagens separadas e em momentos diferentes.
Problemas com a entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega e os dados de contacto estão completos e corretos antes de efetuar o pedido.
Se o seu pedido estiver atrasado, for danificado durante a entrega, estiver marcado como entregue mas não puder ser localizado, ou ocorrer outro problema relacionado com a entrega, contacte o Suporte Kalifora através dos canais disponíveis no nosso site.
Analisaremos a situação e prestaremos assistência de acordo com os termos aplicáveis do vendedor, as condições da transportadora e as políticas da Kalifora.
Alterações e atualizações
A Kalifora poderá atualizar periodicamente esta Política de Envio e Entrega para refletir alterações nos nossos serviços, opções de envio, requisitos legais ou funcionamento do marketplace. A versão atual estará sempre disponível nesta página.